วันนี้ Ninjashipping จึงมาไขข้อสงสัยให้ถึงบางอ้อ ด้วย Q&A กับ 6 คำถามหลังไมค์ ที่เราพบบ่อยที่สุดตลอดปี 2019  

Q: เลือกการขนส่งในประเทศกับ Kerry Express ทำไมกลายเป็น Nim Express มาส่ง?

A: เนื่องด้วย Kerry Express ไม่รับขนส่งวัตถุที่หีบห่อด้วยลังไม้ สำหรับลูกค้าที่เลือกการขนส่งในไทยด้วย Kerry Express และหีบห่อสินค้าด้วยลังไม้ ระบบจะปรับเป็นขนส่งในไทยด้วย Nim Express ทั้งบิลโดยอัตโนมัติทันที

Q: สั่งสินค้าจากหลายร้าน ทำไมไม่รวมเป็นบิลเดียวกัน?

A: หากสั่งสินค้าทีเดียวหลายร้านค้า อย่าลืมกดปุ่มรอรวมบิลไว้ เพราะว่าที่โกดังจีนจะรอรวมบิลได้ไม่เกิน 5 วัน โดยนับวันที่สินค้าชิ้นแรกมาถึงเป็นวันที่ 1 เมื่อครบ 5 วัน บิลนั้น (รวมถึงสินค้าทุกชิ้นในบิล) จะถูกส่งออกโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถรวมเป็นบิลเดียวกับสินค้าอื่นที่มาภายหลังได้ ฉะนั้นลูกค้าจะต้องกดเปิดปุ่มรอรวมสินค้าไว้ก่อนที่สินค้าชิ้นแรกจะมาถึงที่โกดังจีนและไม่ต้องกดปิด แต่ถ้าเพิ่งนึกได้และเปิดปุ่มรอรวมสินค้าหลังจากสินค้ามาถึงโกดังจีนแล้ว จะไม่สามารถรวมบิลได้แล้วนะ

Q: ไม่ทำประกันสินค้าได้หรือไม่?

A: ไม่ควรเป็นอย่างยิ่ง สำหรับบริการของ Ninjashipping ลูกค้าจะต้องซื้อประกันภัยทุกครั้งเมื่อสินค้ามีมูลค่าเกินกว่า 500 บาท หากไม่ได้ทำประกันภัยจะถือว่าสินค้ามีมูลค้าน้อยกว่า 500 บาท ซึ่งค่าประกันภัยสินค้าสูญหายจะคิดในอัตรา 3% ของค่าขนส่ง เมื่อเกิดกรณีสินค้าสูญหาย ผู้ให้บริการจะชดใช้ไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่ง แต่ถ้าไม่มีประกันภัยจะชดใช้ให้ไม่เกิน 500 บาท และลูกค้าต้องทำเรื่องขอค่าชดเชยสินค้าสูญหายเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วัน นับแต่วันส่งสินค้าหรือนับแต่วันที่ทราบว่าสูญหาย ทีนี้รู้ยัง ? ว่าทำไมจึงควรทำประกันภัยสินค้า

Q: ทำไมไม่เก็บสินค้าไว้ให้/ทำไมต้องกำจัดสินค้าทิ้ง?

A: โดยปกติแล้วลูกค้าจะต้องชำระค่าขนส่งและเข้ารับสินค้าภายใน 7 วัน นับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังไทย หากเกินกว่า 7 วันนี้ ผู้ให้บริการจะเก็บค่ารักษาสินค้าในอัตรา 300 บาท/ลบ.ม./วัน ในขั้นต่ำ 20 บาท/บิล/วัน หรือผู้ให้บริการมีสิทธิ์ที่จะนำสินค้าไปกำจัดทิ้ง โดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าในทุกกรณีและมิต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ดังนั้นหากสินค้ามาถึงโกดังไทยแล้วอย่าลืมชำระเงินและมารับสินค้ากันด้วยนะ!

Q: ในช่วงปีใหม่นี้ สั่งของได้หรือไม่?

A: สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ถึงวันที่ 30 ธ.ค 62 นี้ เนื่องจากโกดังจีนจะปิดให้บริการในวันที่ 1 มกราคม 2563ส่วนโกดังไทยงดให้บริการในวันที่ 31ธันวาคม -1 มกราคม 2563 เปิดให้บริการตามปกติและสามารถเข้ามารับของด้วยตนเองที่โกดังไทยได้ตั้งแต่วันที่ 2 มกราคม 2563

Q: อยากสั่งสินค้าช่วงตรุษจีนทำอย่างไร?

A: ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าออนไลน์ได้ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 5 มกราคม 2563 (เว้นวันหยุดปีใหม่ 31 ธ.ค.-1 ม.ค. 63) ทางโกดังจีนจะรับของเข้าโกดังวันสุดท้ายในวันที่ 10 มกราคม และจะเริ่มเปิดให้บริการอีกครั้งวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2563

         สามารถศึกษาเงื่อนไขการให้บริการด้วยตนเองที่ เงื่อนไขการให้บริการ หากมีข้อสงสัยหรือต้องการคำปรึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับชิปปิ้ง สามารถติดต่อเข้ามาได้ที่ โทร. 02-114-7875 หรือแอด Line มาได้ที่ @ninjashipping ยินดีให้บริการและพร้อมอำนวยความสะดวกในการ Shippingจีน ทุกวันตั้งแต่ 09.00-18.00 น.